，投诉旅行社4706件，占投诉数6097%;投诉1244件，占投诉数1612%;投诉641件，占投诉数831%;投诉在线旅游企业402件，占投诉数521%;投诉280件，占投诉数363%。从数据对比看，上半年在线旅游企业的投诉远远低于旅社，不到旅行社投诉总数的十分之201“l莱芜信息港”旅集团在线上线下(旅游2)的融合上跨越实质性的步双方合并后，最大看点将在于线上线下资源和网络的融合。互联网作为传统旅社的渠道意义，去哪儿入股旅游百事，途牛深入二三线城市拓展线下门店等都是在引领这股趋势言之，线上线下企业的相互渗透和整合，已行业大势趋，

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，传出锦江酒店很可能与铂涛集团，进行一类似于合并的大动作环球旅获得的最新消，锦江与铂涛的谈判在紧锣密鼓进中。表如果锦江与铂涛最终合并，按照2014年中国旅游饭店业协会布的统(表一)，其酒店数将达到4585家，房间数将达到475万间，是国酒店集团排名的(316

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